Cuidado com o endereçamento de pedidos
A Loja Achados.com providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido.
O mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas. Passadas 24hs, será necessário aguardar o recebimento do produto para então solicitar a devolução, conforme previsto na Política de Trocas e Devolução.
Destinatário ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios ou a Transportadora responsável pela entregar realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Endereço incorreto ou incompleto
A Loja Achados.com não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Caso a entrega não seja realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, e será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$ 65,00 (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.
Prazo de processamento
Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 1 a 3 dias úteis.
Prazo para envio do produto e código de rastreamento
Todas as compras possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente dentro do prazo de 3 a 5 dias úteis e pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.
Para rastrear seu pedido, basta entrar na página dos Correios e colar o código de rastreamento que você receber em seu email.
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
Em alguns casos, por questões logísticas sua encomenda poderá ser entregue através de uma transportadora.
Neste caso, acesse o site abaixo e cole o código de rastreamento que você receber em seu email:
https://melhorrastreio.com.br/
Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.
Entretanto, a maioria dos nossos clientes está recebendo sua encomenda em menos de 20 dias corridos no caso do fornecedor ser internacional.
Origem
Os produtos apresentados em nosso site podem não estar no Brasil. Nesse caso são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos EUA, Europa e Ásia.
Formas de envio
Os produtos quase sempre são entregues pelos Correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.
Observações Importantes
Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. A Loja Achados.com se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação através do email:
atendimento@lojaachados.com .
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas acima determinadas pela Loja Achados.com.
A Loja Achados.com agradece a preferência.