Perguntas Frequentes

O site é confiável?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site  garantindo sigilo de todas informações.

Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, maior rede de  pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de  pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Mercado Pago, tornando sua compra 100% segura.

Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail: atendimento@lojaachados.com

 

Por que alguns dos produtos demoram de 15 à 20 dias para chegar?

Nós trabalhamos com produtos a preços bem competitivos no mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa  e Ásia).

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

 

Todas as compras acompanham código de rastreio?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código  de rastreio para sua segurança e conforto.

 

Quando vou receber meu código de rastreio?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os  produtos) pedem esse prazo.

Se em até 5 dias úteis você não tiver recebido o código de rastreio,  nos mande um e-mail para: atendimento@lojaachados.com incluindo o número  do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição do seu produto.

 

Meu código de rastreio não está mostrando as informações

No caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há  atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo(a), sua encomenda está à caminho.

 

Tem alguma taxa que ainda tenho que pagar do produto?

Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos  não são taxados por alfândega e nem pelos correios, mas caso  aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.

Basta nos mandar um e-mail para: atendimento@lojaachados.com informando  o que aconteceu que vamos responder em até 24h.

 

A Loja Achados.com agradece a preferência.

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10 minutos atrás, de Paraná

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